Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

bm5v chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản của bạn — bao gồm dữ liệu đăng nhập, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và hoạt động trên thiết bị.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXóa dữ liệu theo yêu cầuÁp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luật địa phương
bm5v Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn truy xuất, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ hỗ trợ trên trang. Đội ngũ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc nội dung liên quan.
Trung tâm tài khoản Truy cập Trung Tâm Tài Khoản sau khi đăng nhập để tự kiểm tra và cập nhật thông tin cá nhân lưu trên hệ thống.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách bm5v xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trên máy chủ bảo mật, chỉ truy cập được bởi bộ phận có thẩm quyền. Chúng tôi áp dụng quy trình kiểm tra định kỳ để đảm bảo dữ liệu không bị rò rỉ hoặc truy cập trái phép.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa điện thoại hoặc máy tính của bạn và hệ thống đều đi qua kênh mã hóa SSL, ngăn bên ngoài đọc nội dung phiên làm việc.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Thời gian lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng theo yêu cầu vận hành. Sau đó có thể xóa theo yêu cầu của bạn.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách dữ liệu cá nhân được xử lý tại bm5v. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Chúng tôi lưu tên đăng nhập, email, số điện thoại, phương thức thanh toán đã dùng như MoMo hoặc ZaloPay, lịch sử giao dịch và dữ liệu phiên thiết bị cần thiết cho vận hành tài khoản.

Dữ liệu thanh toán chỉ được chuyển đến đối tác xử lý ví điện tử được ủy quyền để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin này cho bên thứ ba ngoài mục đích đó.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Sau khi xác minh danh tính tài khoản, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa theo điều kiện vận hành và quy định pháp luật tại khu vực hợp lệ.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, tài khoản của bạn. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho tài khoản tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn truy cập.

Đăng nhập và truy cập Trung Tâm Tài Khoản để chỉnh sửa email, số điện thoại hoặc thông tin ví điện tử. Một số thay đổi cần xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.